中华橱柜网：首先感谢毛总接受我们的采访，在以往跟毛总接触的过程中，总是看到一位充满激情的外国友人在上海、在中国播撒着他的热情和智慧，这一点非常值得我们大家学习。那么大家对于毛总现在所运作的意家乐品牌也是非常的关注，所以也想借这个机会请毛总给大家详细介绍一下意家乐所属总公司SNAIDERO集团的有关情况?品牌?以及集团的文化等.
毛总：我也对行业人士对我们的关注表示衷心的感谢。SNAIDERO集团旗下特许经营事业子公司有七个品牌 : SNAIDERO，Rational, Arthur Bonnet, Comera, Regina, IXINA, Cuisines plus，像Rational大家可能会更熟悉一些，在中国大家都叫它拉丘娜，一个很好听、很响亮的名字。它在中国已经有近10个年头了，而且一直是高端橱柜品牌的代表之一。关于SNAIDERO集团我想用一组数字来说明一下，除了刚才所说的7个品牌外，还有7个生产基地，七个生产基地分布在意大利，法国，德国和中国，该集团其下有8个子公司，集团有1700名员工，有2000家加盟店分布在全球80个国家，集团年产值达到5.15亿欧元，当然这个是不包括工装的，加上工装是多少？那这个就是个天文数字了。总体来讲，在欧洲以及全球，SNAIDERO集团的运作都是卓有成效的。
中华橱柜网：SNAIDERO集团在中国发展的现状如何？
毛总：早在1997年SNAIDERO集团就已经进入中国，我们不断开设新门店，引进新的品牌，我们培养储备人才，采用先进的管理。同时，在中国设立办事处可以促进销售。而且我们在中国上海青浦设有工厂和办事处，这样有很多好处，很有效地提高了效率和降低了成本。
中华橱柜网：刚才毛总对SNAIDERO集团做了一下介绍，一组具体的数字已经将SNAIDERO集团的实力充分体现了出来。那么作为SNAIDERO集团旗下的一个品牌——意家乐IXINA，而且意家乐IXINA正准备以一种崭新的形式进入中国市场，能不能介绍一下IXINA?
毛总： IXINA是欧洲整体厨房特许经营的领头人， 它拥有35年的成功经验，在欧洲拥有200家加盟店，2006年营业额为2.86亿欧元。意家乐和PLUS INTERNATIONAL一样，同属于SNAIDERO集团旗下的特许经营分支， 经历这么多年的积累意家乐开始成为欧洲橱柜市场的领导品牌。
中华橱柜网：毛总，打断一下，您刚才讲IXINA已经有35年的历史了？
毛总：是的。按照中国朋友的说法，我们也想做成百年老字号。
中华橱柜网：看来毛总也是位地道的中国通了。那么意家乐这个品牌的具体情况是不是可以跟行业朋友分享一下？
毛总：我们可以按照这样的思路来了解IXINA。首先，品牌是中高端市场定位
意家乐 定位于市场的中高端位置： 优秀的品质+ 合理的价位！！！
这个价位是包括所有: 厨房、器具、 洁具、送货、安装、等等…
其次；它的设计理念是一个厨房家具的大卖场，在展厅中展示了各式各样的橱柜样式和橱柜电器。这种全新的经营理念为中国厨具市场带来一场新的革命，它有三个显著的特点：
（1）加盟店面积大约是300平方米—500平方米
（2）全新型的循环流动购物店内设计理念(类似宜家)
（3）在商品及服务方面为客人提供全面服务方案
再次， 意家乐为加盟商提供专业的技术支持
（1）强大的国际品牌合作
（2）强大的商业方法
（3）强大的广告战略
（4）强大的支持
中华橱柜网：毛总是不是可以这样总结一下，首先IXINA服务于高中端客户，因此目标城市应该是国内的一线城市而且是最发达的那一部分，从产品上来看，IXINA提供了一整套的解决方案，这个是目前国内橱柜企业努力发展的方向。还有IXINA有非常国际化的理念和国际资源，当然也因此而产生了竞争的壁垒和门槛。
毛总：IXINA也是看到了中国市场的规模和发展的趋势，在过去的两年里我们做了很多的调查和研究，所以我们已经做好了准备。
中华橱柜网：您刚才讲做好了准备，是指IXINA进一步走向中国市场，走加盟连锁吗？
毛总：对的。加盟的方式只能特许经营的模式。
中华橱柜网：那可不可以介绍一下 IXINA在中国的发展方针是什么?如果走加盟连锁的话，这个概念也算不上新概念了，因为像国内的企业，比如欧派，它的加盟做的很不错的。
毛总：IXINA会以连锁加盟的形式打进中国市场。这里面有个大的社会背景，在中国很多人希望创业，他们拥有足够的资金但却缺乏运作的经验和专业的技术，特许经营由此产生。它是一种简单的商业运营手段, 品牌商将自己的专业知识及经营理念传授于主加盟商及其他加盟商，同时品牌商还提供专业的培训, 给予建议, 参与加盟店的开业, 发展销售, 在开业及销售过程中经常地来到加盟店提供帮助。作为主加盟商及加盟商, 经过品牌商的帮助,懂得怎样在自己的区域中进行销售，并且他拥有最佳销售的保证，同时还可以缩小经营失败的风险, 因为品牌商教授他们如何成功, 如何吸引客源, 如何在最短的时间内收益。因此，缺乏经验技术的人，只要拥有销售渠道,他也可以很好地运作自己加盟的品牌企业。
由于中国的房地产业发展迅速,相应带动橱柜行业的发展,大量的橱柜行业工程定单的采购商由此产生。因此在中国，橱柜业的发展是具有相当大的潜力的。IXINA作为欧洲橱柜行业的领导品牌，必定能在中国市场迅速发展。
中华橱柜网：这也意味着不是这个行业的人士也可以操作了？你们帮加盟商提供最大限度的系统化支持？有没有案例？
毛总：你这问题问的很机灵。事实上的确如此，只要他具备了基本的经济实力和服务的理念，我们可以努力使他成为一个专家。我们是有案例的，这会是一个惊喜！
中华橱柜网：那么接下来的发展规划是什么？开店会开到多少家？
毛总：我们会分为几步走。首先计划在中国的每个区域内寻求区域性的主加盟商，其主加盟商拥有所在区域的所属权。 进一步而言, 主加盟商可以在其所属区域内发展数家下级加盟店并且收取其加盟店的加盟费。2008年，我们计划在中国的10个省内发展10个主加盟商，每个省发展8到10家加盟店。
中华橱柜网：这样的话，你们会全力扶持主加盟商，他们的市场运作将会迅速提升IXINA在行业内包括在终端的影响力。
毛总：所以我们在主加盟商的选择上很慎重。
中华橱柜网：这完全可以理解，因为一个加盟商的好坏决定了IXINA在当地的命运。那么对加盟商有什么要求？IXINA怎么支持加盟商？怎么帮助加盟商获利，帮助他们去实现他们的创业梦想？
毛总：首先加盟商必须有发展橱柜业的积极性，有能力投资这个项目。其次，潜在的加盟商要认同意家乐的加盟理念，愿意在自己的区域发展下级加盟商。再次，潜在的加盟商要有自己的良好的销售渠道。
支持：
A 来自设计部的支持
我们设计新加盟店的门面和室内效果，我们设计商店的布局
我们定义店面装修所需要的材料，我们定义橱柜后面墙体的隔板
我们定义展厅内的布置（销售区...），我们定义最好的灯光效果
我们定义展厅内的顾客动线
我们建议新店装修的工作进程
我们设计展厅内所有的橱柜
我们定义每款橱柜的电器和附件
我们定义每款橱柜的五金配件
我们为每款橱柜定义符合我们理念的桌椅
我们定义每款橱柜的装饰物，让顾客有家的感觉(仿真食物，器皿)
B 来自IT部的支持
定义计算机系统的需求
我们定义每一个IT设备的位置
我们定义适用的IT设备，电脑，服务器，打印机等...
我们定义适用的英特网和无线连接设备
我们定义适用的通话设备
为我们的加盟商开发特殊软件
我们提供设计软件，后台管理软件和电话营销软件
与计算机供应商谈判，得到最好的价格和服务
给我们的加盟商提供技术支持
C 来自市场部和广告部门的支持
我们策划广告战略
我们提供强势的推广工具吸引顾客进入加盟店
我们负责统一制作和运送每个月的广告宣传材料
我们针对新店开业提供特殊的广告宣传
我们定义最好的广告策略
我们制作和运送每个月的商店内外广告宣传材料
我们研发顾客导购手册
我们参加展会扩大我们的特许经营网络
D 来自商业部的支持
我们在新店开业期间提供特殊支持
我们协助加盟店招聘新的员工
我们监管加盟店按照我们的理念运营
我们监管加盟店按照我们的理念运营
我们对加盟商和销售团队进行系统的培训
我们提供强势的厨柜设计培训
我们提供强势的产品/材料知识培训
我们提供强势的商业技能培训:目标：一次性销售
我们提供强势的电话营销培训
我们和加盟商一起定义5年商业计划
中华橱柜网：如此详细的系统应该说是很多中国中小企业最缺乏的，市场的理念、设计的理念、管理的理念、营销的理念、服务的理念等等这些软性与硬性资源的注入，肯定会对加盟商的整个经营活动提供最大价值的支持。
毛总：我们之所以能在全球范围内拥有2000多家店，服务全球市场，靠的就是多年积累下来的成功体系和流程，在我们整个的支持体系里几乎涵盖了所有可能发生的问题。因此我们可以做到游刃有余。
中华橱柜网：相信很多朋友看了这么详细的支持方案后，会很受用的。所以现在大家就更关心IXINA现在在国内的发展情况，可不可以透露一下？
毛总：经过我们多方的努力，IXINA国内第一家旗舰店近日将在杭州隆重开业。该店有相当规模，面积约为600平方米，在展示厅里将陈列15套橱柜。这将是我们未来发展的一扇窗户，通过杭州的店铺其他省市想加盟意家乐的人士可以亲自来参观考察。
同时第二家店也将在2月在上海开门迎宾，同时我们在其他省市开店的计划也在筹划中。所以对其他省市，包括上海的有意向加盟意家乐的人士来说还是有很多机会的。
中华橱柜网：按照您的讲法上海不设主加盟商，是这样吗？
毛总：是的，上海市场我们投入了很多的精力，也多方听取建议，最后我们决定在上海给予更多机会和更多支持。
中华橱柜网：上海的店将会开在什么位置？宜山路现在是中国最大最专业的橱柜商业街，你们也会选在这里吗？
毛总：是这样吗？我们当然会选择最好的位置。
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